vícestranné platformy-Uber, Airbnb a ZoomThru.

Takže … co přesně je “ vícestranná platforma (MSP)“? Andrei Hagui Z M. I. T. uvádí, že MSP jsou „technologie, služby nebo produkty, které přidávají hodnotu především tím, že umožňují přímé interakce mezi dvěma nebo více zúčastněnými stranami“. V podstatě slouží dvěma nebo více zákaznickým základnám a usnadňují transakce mezi zúčastněnými stranami.

Zní to povědomě?

pomyslete na „jednorožce“, kteří v posledních několika letech dominovali světu startupů. Podívejte se na Uber…demontovali status quo (AKA taxi průmysl a veřejná doprava) vytvořením platformy, která usnadňuje transakce mezi lidmi, kteří vlastní auta, s lidmi, kteří se potřebují dostat places…It je to tak jednoduché. Podívejte se na Airbnb-propojení lidí, kteří vlastní domy, s lidmi, kteří chtějí zůstat v domovech. Tyto typy transakcí umožňují lidem využívat osobní majetek jako prostředek k vytváření dodatečných příjmů. To je krása těchto platforem … maximalizují hodnotu osobního majetku. V ZoomThru, to je naše goal…to maximalizujte hodnotu parkovacích garáží. Ale o tom budeme hovořit později.

historicky nebyly MSP vždy o maximalizaci hodnot aktiv. Přemýšlejte o obchodních modelech Amazonu a eBay. Jednoduše spojují obchodníky, kteří chtějí prodávat věci se spotřebiteli, kteří chtějí nakupovat věci. Někdy je to prostě tak jednoduché. Co mají tedy všichni MSP společného? Jejich hodnota pro jednu zúčastněnou stranu přímo koreluje s úrovní zapojení ostatních segmentů zákazníků. V podstatě, když více lidí chodí na Airbnb, aby zůstali v domovech lidí, tím více stojí za to, aby si jednotlivec pronajal svůj domov na Airbnb (a naopak). Tento jev se nazývá „síťový efekt“, někdy také označovaný jako „cross-side síťové efekty“.

moje společnost-ZoomThru-je také MSP. ZoomThru slouží třem odlišným zákaznickým základnám: provozovatelům parkovacích garáží, parkers a inzerentům. Jak máme v plánu motivovat každou stranu, aby zůstala na platformě? K tomu se dostaneme později. Pro teď, mám v úmyslu stanovit některá základní pravidla, která plánujeme využít při vývoji vlastní platformy.

  1. ceny

MSP jsou cenné v tom smyslu, že platforma má přístup k mnoha potenciálním zdrojům příjmů. Ale jak se člověk rozhodne o cenové strategii? Obecně platí, že je důležité účtovat více na stranu, která má mnohem menší cenovou citlivost. Pro ZoomThru má garáž zdaleka nejmenší cenovou citlivost. To dává smysl, když vezmete v úvahu skutečnost, že garáže přinesou největší užitek z naší platformy.

jako další obecné pravidlo je důležité účtovat více straně, která stojí, aby získala největší hodnotu z účasti ostatních stran. Příkladem, který pan Hagui používá, je OpenTable-společnost, která účtuje restauracím, aby umožnily rezervace rezervací na platformě. Pokud se podíváte na příklad, je jasné, proč platforma účtuje restauraci a ne zákazníkovi. Platforma umožňuje restauracím naplnit svou restauraci. Proto účtují restauraci. Pokud by měli účtovat zákazníkovi, pak by mohli být nakloněni jen zavolat do samotné restaurace a rezervovat si stůl mimo platformu. Vzhledem k tomu, že restaurace mají z platformy největší prospěch, jsou odpovědné za vzniklé poplatky

2. Governance

je důležité, aby každý budoucí MSP porozuměl pravidlům obklopujícím tyto dvě otázky.

a) kdo se může připojit k platformě?

b) jak by měly být strany platformy povoleny k interakci?

člověk by si mohl myslet: „čím více uživatelů, tím lépe, že?“Ne tak rychle. Podívejme se na náš příklad Uberu. Když si vy nebo já objednáte jízdu na Uberu, vše, co děláme, je stisknout tlačítko“ Žádost “ a počkat, až řidič na hovor odpoví. Řidič, který je ping, má schopnost přijmout nebo zamítnout tuto žádost. Platforma proto umožňuje řidičům vybrat si, zda chtějí pokračovat v poskytování dopravy. Pokračování v příkladu Uber, ne každý může být řidičem Uber. Uber provádí rozsáhlou kontrolu na pozadí, aby zjistil, zda byl potenciální řidič někdy usvědčen z trestného činu nebo DUI. Pokud ano? Promiň, kámo, nemám přístup. Podívejme se na příklad eHarmony. Jako jeden z největších online chodit s někým weby na světě, jsou překvapivě vybíraví, kdo má přístup k platformě. Potenciální člen musí odpovědět na průzkum 250 nebo tak otázky. Odpovědi jsou poté přezkoumány, aby se zjistilo, zda se potenciální člen kvalifikuje (a ne každý se kvalifikuje). Jakmile jsou kvalifikace splněny, eHarmony používá algoritmus, který vás spojí s několika kompatibilními členy. Poté regulují interakci se zákazníky tím, že umožňují členům komunikovat pouze s lidmi, se kterými je eHarmony spojila. Můžete vidět, proč je správa nad platformou zásadní pro budování indentity vaší platformy.

3. Pobídky a jejich vliv na # zákaznických základen na platformě

je důležité motivovat všechny strany k udržení životaschopnosti platformy. To znamená mít jedinečnou hodnotovou nabídku pro všechny zúčastněné strany. Jak jsme již diskutovali, jedna strana platformy nakonec získá největší hodnotu pro platformu. To však neznamená, že by pro druhou stranu neměla existovat žádná hodnotová rekvizita. Pokud by tomu tak nebylo, platforma by selhala. Proto se vždy zasazuji o uvedení tří odlišných hodnotových návrhů pro každou stranu. Pokud nemůžete myslet na tři odlišné přidané hodnoty, pak byste možná měli zvážit úplné odstranění této strany. Na konci dne je úspěch platformy závislý na stejné (nebo téměř stejné) účasti ze všech stran. Pokud jedna strana zastaví účast, dramaticky to dekentuje účast ostatních stran…a to není bueno.

jak to souvisí se ZoomThru? Jak již bylo zmíněno, ZoomThru je MSP se třemi odlišnými stranami: Provozovatelé parkovacích garáží ,parkers (koncoví uživatelé) a inzerenti. Naše platforma poskytuje garážovým operátorům transparentnost prostřednictvím dat a zároveň umožňuje nejvíce třecí zkušenosti zákazníků v oboru k dnešnímu dni (což způsobuje něco, co toto odvětví ještě neviděl … věrnost zákazníků). Nemluvě o tom, že umožňujeme optimalizaci aktiv, díky níž jsou platformy jako Uber a Airbnb v dnešní době tak úspěšné. Koncový uživatel má bezproblémový vstup a výstup do garáží a zároveň odstraňuje bolesti hlavy spojené s kiosky vstupenek. Naši inzerenti mohou těžit z extrémně cílené reklamy. Mají přístup k mobilním zařízením lidí, kteří parkují v garážích poblíž jejich provozovny. Nechci si dělat vlastní rohy, ale je to průlom pro marketing malých podniků. Cílená reklama, kterou poskytujeme, se odhaduje na 3x-5x účinnější než konvenční reklamní taktiky (jako jsou kampaně na sociálních médiích,letáky nebo značky).

závěr

abychom to shrnuli, MSP jsou vysoce rizikové/vysoce odměněné úsilí. Představují obrovské překážky vstupu. Pokud se vám podaří zdolat tu bariéru, jsou to jen zelené pastviny a modrá obloha. Ale to není snadný úkol. MSP jsou velmi obhajitelné podniky, zejména pokud existují hodnotové propozice evidentní pro každou stranu. Úspěch jako MSP je však výjimkou, nikoli pravidlem. Jak již bylo zmíněno dříve, pokud jste schopni buck trend lezení, že bariéra, pak máte něco opravdu krásné.

ještě jeden komentář bych chtěl udělat, než skončíme. K úspěšným MSP patří ironie. umožňují optimalizaci aktiv, aniž by byli nuceni vlastnit jakýkoli fyzický majetek zásadní pro operace. Pokud ovšem netvrdíte, že síťové efekty vytvořené platformou jsou nehmotným aktivem.

děkujeme za přečtení! Doporučuji všem, aby sledovali pokrok ZoomThru, jak se blížíme k naší beta verzi. www.zoomthru.co pro více informací.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.