vedení multikulturního týmu

vedení multikulturního týmu

kulturní inteligence (CQ): musíte mít dovednosti pro vedení multikulturních týmů

řízení multikulturního týmu může být obohacující zkušeností, která dává vedoucím příležitost úzce spolupracovat se zaměstnanci z různých prostředí a nabízí šanci na osobní a profesní růst. Provoz týmu se skutečně odlišnými lidmi však také přichází s řadou výzev, které je třeba překonat, aby se vytvořilo produktivní pracovní prostředí.

lídři musí být informovaní a otevření o různých kulturách, aby lépe porozuměli zaměstnancům z různých prostředí a našli způsob, jak jim pomoci spolupracovat jako tým.

multikulturní týmy se často skládají z lidí, kteří by jinak jen zřídka spolupracovali. Zatímco jejich jednotlivé kultury by měly být oslavovány (kritická část inkluzivního vedení a překlenutí hranic), je důležité utvářet soudržnou a konstruktivní atmosféru pro všechny zúčastněné.

Budování silné organizační kultury, když lidé pracují na dálku, jako mnozí z nás jsou v těchto dnech, může být pro vůdce obzvláště náročné.

kde začít? Získání pevného porozumění sociální identitě a společným problémům spojeným s vedením multikulturního týmu pomůže manažerům být efektivnější.

prolomení kulturních bariér & pochopení kulturních rozdílů

je snadné, aby k nedorozuměním došlo v rozmanitém týmu, jednoduše kvůli kulturním rozdílům.

když lidé mají různé hodnoty a jsou zvyklí na určité chování, může trvat nějakou práci, než se všichni dostanou na stejnou stránku.

obchodní praktiky, zvyky a přijatelná témata konverzace se v jednotlivých zemích nebo kulturách značně liší. Zatímco někteří zaměstnanci mohou být zpočátku považováni za obtížné, líný, nebo hrubý, hlouběji prozkoumat jejich kulturní normy může nabídnout cenné poznatky, které pomáhají všem členům týmu lépe se porozumět.

například některé kultury mají přímější a přímočařejší styl řešení problémů, zatímco jiné se raději zaměřují na vztah a zaujímají jemnější a rezervovanější přístup. Členové týmu z různých regionů nebo kultur se možná budou muset snažit přizpůsobit se stylu a očekáváním toho druhého.

čas je dalším velkým problémem, který často způsobuje rozpory v multikulturních týmech. Zatímco některé kultury plánují svůj den podle hodin, jiné kultury jsou často mnohem uvolněnější. Zaměstnanci z těchto prostředí se mohou domnívat, že je naprosto přijatelné nechat schůzku běžet v plánovaném časovém období nebo se objevit pozdě, pokud byli uprostřed důležitého rozhovoru ─ což musí rozrušit ty, kteří dávají přednost přísnému harmonogramu.

fráze „čas jsou peníze“ se pro většinu kultur dobře překládá, protože peníze jsou v obchodním světě univerzální prioritou. Pokud všichni v týmu respektují čas toho druhého, jako by respektovali peníze toho druhého, může to jít dlouhou cestu.

a když jsou různí členové týmu také geograficky rozptýleni a pracují na dálku, vedení multikulturního týmu se může cítit ještě obtížnější. (Naučte se naše osvědčené postupy pro správu virtuálních týmů a schůzek.)

vedení by mělo mluvit se zaměstnanci ─ v případě potřeby vytvářet cílové skupiny ─ dozvědět se více o podobných problémech, kterým pracovníci čelí. Pokud neexistuje jedno zjevné řešení těchto problémů, je to skvělý nápad požádat o vstup na nejlepší způsob, jak je spravovat, takže každý má pocit, že je slyšet. To je klíčovou součástí kultivace klimatu respektu ve vaší organizaci.

budujte svou kulturní inteligenci, abyste efektivněji vedli multikulturní týmy

Chcete-li poskytnout více informací těm předním multikulturním týmům, pohovořili jsme Soon Ang, autor několika knih o kulturní inteligenci (CQ) a absolvent našeho programu rozvoje vedení (LDP)®. Byla také příjemcem 2014 našeho Waltera F. Ulmer, Jr. Applied Research Award. Zde je několik poznatků, které jsme se dozvěděli z našeho rozhovoru s ní.

Co Je Kulturní Inteligence? Proč je to důležité?

kulturní inteligence je schopnost člověka efektivně fungovat v situacích charakterizovaných kulturními rozdíly. „Kulturou,“ poznamenává, „máme na mysli národní kulturu, ale i jiné typy rozmanitosti, jako je věk, pohlaví, etnický původ, profese, organizace, náboženství, sociálně-ekonomický status, sexuální orientace a další.“

dnes musí téměř každý někdy pracovat na multikulturním týmu. A na tom záleží, ang dodává, protože “ shromažďování důkazů ukazuje, že kulturní inteligence předpovídá klíčové výsledky v reálném světě.“

„lidé s vyšší kulturní inteligencí se lépe rozhodují v mezikulturních situacích, mají lepší pracovní výkon, jsou efektivnějšími světovými lídry, dosahují lepších výsledků v mezikulturních jednáních a prodeji, budují lepší vztahy s lidmi z celého světa, jsou kreativnější a inovativnější, mají tendenci budovat kulturně rozmanitější sociální sítě a při práci na celém světě zažívají méně vyhoření. Zejména, výhody kulturní inteligence narůstají i nad účinky zkušeností, kognitivní schopnosti, a osobnost.“

jaký je rozdíl mezi kulturní inteligencí & emoční inteligencí?

jsou příbuzné, ale jasně odlišné. Kulturní inteligence i emoční inteligence zahrnují schopnosti, které usnadňují efektivní mezilidské interakce. Emoční inteligence je rozhodující pro efektivitu vedení, a “ zaměřuje se na detekci a regulaci emocí,“ dodává, zatímco „kulturní inteligence se více zaměřuje na poznání, emoce, a záměry sebe a ostatních, a výslovně na mezikulturní interakce.“

“ důležité je, že výzkum ukazuje, že kulturní inteligence je klíčovým prediktorem výkonu, když je pracovní kontext kulturně rozmanitý, jako u multikulturních týmů, zatímco emoční inteligence je důležitější, když je pracovní kontext homogennější.“

Jak Můžete Rozvíjet Kulturní Inteligenci?

Ang odpovídá: „To je důležitá otázka. Vždy jsem byl silným zastáncem toho, co CCL udělal, což je přístup založený na chování k rozvoji vedení. Podobně zaměřujeme velkou pozornost na rozvoj kulturní inteligence na vytváření vývojových zkušeností, které protahují behaviorální repertoár.“Organizace mohou určitě rozvíjet silné vůdce s učením na pracovišti.

pro západní vůdce multikulturních globálních týmů nabízí Ang zejména jeden klíčový tip: Uvědomte si, jak vás časový tlak ovlivňuje jako vůdce.

každý ví, jak vycházet s ostatními, a většina lidí může věnovat pozornost, komunikovat a budovat harmonické mezilidské vztahy i napříč kulturami, pokud máme čas. Ale jak poznamenává Ang, “ s časovým tlakem.“, převezmou kulturní otisky a všechno se pokazí. Vytvořte tedy situace nebo momenty rozvoje vedení, kdy je časový tlak opravdu silný, a uvidíte, jak se chováte. Naučte se, jak se s tím vyrovnáváte a pracujete na tom.“V CCL pomáháme organizacím rozvíjet vůdce prostřednictvím tepelných zkušeností a simulovat vysokotlaké situace,které mohou vůdce roztáhnout přesně tak, jak Ang popisuje.

jste připraveni udělat další krok?

můžeme s vámi spolupracovat na rozvoji vašich manažerů tak, aby byli připraveni úspěšně vést multikulturní týmy, a mohou vám pomoci vybudovat organizaci s vysokou úrovní kulturní inteligence. Zjistěte více o naší rovnosti, rozmanitosti & inkluze nebo o našich vlastních řešeních pro rozvoj talentů.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.