at lede et multikulturelt Team

at lede et multikulturelt Team

kulturel intelligens (Cultural Intelligence): en Must-have-færdighed for at lede multikulturelle Teams

at lede et multikulturelt team kan være en givende oplevelse, der giver ledere mulighed for at arbejde tæt sammen med medarbejdere med forskellig baggrund og tilbyde chancen for personlig og professionel vækst. Men at drive et team med virkelig forskellige mennesker kommer også med en række udfordringer, der skal overvindes for at skabe et produktivt arbejdsmiljø.

ledere skal være vidende og åbne om forskellige kulturer for at få en bedre forståelse af medarbejdere fra forskellige baggrunde og finde en måde at hjælpe dem med at arbejde sammen som et team.

multikulturelle teams er ofte sammensat af mennesker, der sjældent ville interagere med hinanden ellers. Mens deres individuelle kulturer skal fejres (en kritisk del af inkluderende lederskab og grænse spænder), er det vigtigt at forme en sammenhængende og konstruktiv atmosfære for alle involverede.

opbygning af en stærk organisationskultur, når folk arbejder eksternt, som mange af os er i disse dage, kan føle sig særligt udfordrende for ledere.

hvor skal man starte? At få en solid forståelse af social identitet og de fælles problemer forbundet med at lede et multikulturelt team vil hjælpe ledere med at være mere effektive.

nedbrydning af kulturelle barrierer& forståelse af kulturelle forskelle

det er let for misforståelser at forekomme på et forskelligt hold, simpelthen på grund af kulturelle forskelle.

når folk har forskellige værdier og er vant til visse adfærd, kan det tage noget arbejde at få alle på samme side.

forretningspraksis, skikke og acceptable samtaleemner varierer meget fra land eller kultur til næste. Mens visse medarbejdere oprindeligt kan betragtes som vanskelige, doven, eller uhøfligt, grave dybere for at udforske deres kulturelle normer kan tilbyde værdifuld indsigt, der hjælper alle medlemmer af teamet med at forstå hinanden bedre.

for eksempel har nogle kulturer en mere direkte og ligetil stil til at tackle problemer, mens andre foretrækker at fokusere på forholdet og tage en mere subtil og reserveret tilgang. Teammedlemmer fra forskellige regioner eller kulturer skal muligvis gøre en indsats for at tilpasse sig hinandens stil og forventninger.

tid er et andet stort problem, der ofte forårsager kløfter i multikulturelle teams. Mens nogle kulturer planlægger deres dag efter uret, er andre kulturer ofte meget mere afslappede. Medarbejdere med sådan baggrund kan tro, at det er helt acceptabelt at lade et møde løbe over den planlagte tidsperiode eller dukke op sent, hvis de var midt i en vigtig samtale.

udtrykket “tid er penge” oversætter godt for de fleste kulturer, da penge er en universel prioritet i erhvervslivet. Hvis alle på holdet respekterer hinandens tid, da de ville respektere hinandens penge, kan det gå langt.

og når forskellige teammedlemmer også er geografisk spredt og arbejder eksternt, kan det være endnu vanskeligere at lede et multikulturelt team. (Lær vores bedste praksis til styring af virtuelle teams og møder.)

ledelsen skal tale med medarbejderne, hvis det er nødvendigt, oprette fokusgrupper, hvis det er nødvendigt, for at lære mere om lignende problemer, som arbejdstagerne står over for. Hvis der ikke er en indlysende løsning på disse problemer, er det en god ide at bede om input til den bedste måde at styre dem på, så alle føler, at de bliver hørt. Dette er en vigtig del af at dyrke et klima af respekt i din organisation.

Opbyg din kulturelle intelligens for at lede multikulturelle Teams mere effektivt

for at give mere indsigt til de førende multikulturelle teams, har vi snakket med Soon Ang, forfatter til flere bøger om kulturel intelligens og alumna fra vores lederudviklingsprogram (LDP). Hun var også 2014 modtager af vores F. Ulmer, Jr. Anvendt Forskningspris. Her er nogle indsigter, vi lærte af vores samtale med hende.

Hvad Er Kulturel Intelligens? Hvorfor er det vigtigt?

kulturel intelligens er en persons evne til at fungere effektivt i situationer præget af kulturelle forskelle. “Med kultur,” bemærker hun, ” mener vi national kultur, men også andre former for mangfoldighed som alder, køn, etnicitet, erhverv, organisation, religion, socialøkonomisk status, seksuel orientering og andre.”

i dag er næsten alle nødt til at arbejde på et multikulturelt team nogle gange. Og det betyder noget, tilføjer Ang, fordi ” akkumulerende beviser viser, at kulturel intelligens forudsiger vigtige resultater i den virkelige verden.”

” mennesker med højere kulturel intelligens træffer bedre beslutninger i interkulturelle situationer, har bedre jobpræstationer, er mere effektive globale ledere, opnår bedre resultater i tværkulturelle forhandlinger og salg, opbygger bedre rapport med mennesker fra hele verden, er mere kreative og innovative, har tendens til at opbygge mere kulturelt forskellige sociale netværk og opleve mindre udbrændthed, når de arbejder globalt. Især, fordelene ved kulturel intelligens tilfalder selv ud over virkningerne af erfaring, kognitiv evne, og personlighed.”

Hvad er forskellen mellem kulturel intelligens & følelsesmæssig intelligens?

de er beslægtede, men klart forskellige. Både kulturel intelligens og følelsesmæssig intelligens inkluderer evner, der letter effektive interpersonelle interaktioner. Følelsesmæssig intelligens er kritisk for ledelseseffektivitet, og “fokuserer på at opdage og regulere følelser,” tilføjer hun, mens “kulturel intelligens fokuserer mere bredt på kognition, følelser, og intentioner fra mig selv og andre, og eksplicit på Interkulturelle interaktioner.”

” det er vigtigt, at forskning viser, at kulturel intelligens er en nøgleprognose for ydeevne, når arbejdskonteksten er kulturelt forskelligartet, som med multikulturelle teams, mens følelsesmæssig intelligens er vigtigere, når arbejdskonteksten er mere homogen.”

Hvordan Kan Du Udvikle Kulturel Intelligens?

Ang svarer: “dette er et vigtigt spørgsmål. Jeg har altid været en stærk fortaler for, hvad CCL har gjort, hvilket er en adfærdsbaseret tilgang til lederudvikling. Tilsvarende fokuserer vi meget opmærksomhed i udviklingen af kulturel intelligens på at skabe udviklingsoplevelser, der strækker ens adfærdsmæssige repertoire.”Organisationer kan helt sikkert udvikle stærke ledere med on-the-job læring.

for vestlige ledere af multikulturelle globale teams tilbyder Ang især et vigtigt tip: Vær opmærksom på, hvordan tidspres påvirker dig som leder.

alle ved, hvordan man kommer sammen med andre, og de fleste mennesker kan være opmærksomme, kommunikere og opbygge harmoniske interpersonelle relationer, selv på tværs af kulturer, så længe vi har tid. Men som Ang bemærker, ” med tidspresset overtager kulturelle aftryk, og alle ting går galt. Så skab situationer eller ledelsesudviklingsmomenter, når tidspresset er virkelig stærkt og se, hvordan du opfører dig. Lær hvordan du håndterer og arbejder på det.”Hos CCL hjælper vi organisationer med at udvikle ledere gennem varmeoplevelser til at simulere højtrykssituationer, som kan strække ledere på den måde, Ang beskriver.

klar til at tage det næste skridt?

vi kan samarbejde med dig om at udvikle dine ledere, så de er klar til at lede multikulturelle teams med succes, og kan hjælpe dig med at opbygge en organisation med et højt niveau af kulturel intelligens. Lær mere om vores egenkapital, mangfoldighed & inklusionspraksis eller vores tilpassede Talentudviklingsløsninger.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.