Cobro de Deudas Médicas: Recupere Las Tarifas de Citas Perdidas-

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El cobro de deudas médicas puede ayudar a los proveedores de atención médica de todo tipo de maneras, pero ¿puede una agencia de cobro recuperar con éxito las tarifas de citas perdidas?

Puedo imaginar lo frustrante que debe ser para usted sentarse a esperar a los pacientes que no se presentan. Puede ser apropiado enviar a estos pacientes a colecciones, dependiendo de las circunstancias. Estas son algunas cosas a tener en cuenta:

§ ¿Comunicó su política con respecto a las citas perdidas a sus pacientes? Una política de oficina bien elaborada que recuerde a los pacientes que les facturará por citas perdidas es una necesidad. Debe formar parte de un acuerdo financiero más amplio para el paciente y debe ser firmado por el paciente. Simplemente publicarlo en su oficina no es suficiente.

§ ¿Recibió algún aviso del paciente sobre por qué no se presentó a la cita? Las emergencias ocurren, y probablemente no sea una buena idea penalizar a alguien por una emergencia.

§ ¿Es razonable el monto de su tarifa de cita perdida? Debe reflejar los costos de bolsillo (por ejemplo, un especialista necesario para una prueba, etc.) y el tiempo que reservó para la visita).

§ ¿Es razonable el período de tiempo requerido para la cancelación? Pedir un aviso de una semana puede ser un poco extremo. Solo usted puede determinar qué tipo de aviso necesita. Por lo general, 24-48 horas es apropiado.

§ ¿Tiene un buen servicio para grabar cancelaciones de llamadas telefónicas? En la experiencia, la mayoría de las personas disputarán el cargo y dirán que cancelaron la cita. ¿Tiene alguna forma de demostrar que no cancelaron a tiempo?

§ ¿Es el paciente un delincuente reincidente? Muchas prácticas optan por perdonar una cita perdida, pero cobrarán por cualquier cita perdida posterior. Su acuerdo por escrito debe describir claramente cómo funciona.

§ ¿Vale la pena su tiempo y esfuerzo?

Si cree que puede documentar y respaldar un cargo por falta de cita, y sabe que los pacientes conocen y han aceptado su póliza, entonces puede ser completamente apropiado tratar esos archivos como archivos de colección. Le recomendamos que intente cobrar los saldos por su cuenta antes de enviarlos a una agencia de cobros, y si les envía un saldo de paciente en disputa, asegúrese de que la agencia de cobros lo sepa al ingresar.

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