MOCHA: Una Alternativa a RACI para la Rendición de Cuentas de la Organización

  • Sharlyn Lauby
  • 22 Oct 2020

Hace unos años, escribí un artículo sobre «Usar RACI para Mejorar los Equipos Organizacionales». RACI es un acrónimo que significa responsable, responsable, consultar e informar. Es una forma de establecer la rendición de cuentas.

Mencioné RACI en un programa de entrenamiento recientemente y alguien dijo que usan un acrónimo similar llamado MOCHA. Yo, junto con varias otras personas, inmediatamente dije que estábamos robando esta. Esto es lo que representa MOCHA:

Manager: ¿Quién se encarga de la gestión diaria de la tarea o programa? Alguien tiene que ser responsable del trabajo, ya sea una tarea, un proceso, un programa, etc. Manejan las decisiones cotidianas y coordinan las actividades de primera línea asociadas con el trabajo.

Propietario: ¿Quién es el propietario o patrocinador de la organización para esta tarea o programa? Dependiendo del tipo de trabajo al que nos referimos, esta persona podría ser un líder senior que dirige un departamento o división. O tal vez es alguien que tiene mucha influencia en la organización, por lo que desea mantenerse en el bucle.

Consultor: ¿Quién asesora al grupo o al gerente? Este podría ser un experto interno o externo en la materia. Ellos podrían tener un papel regular o ser alguien que es llamado para lidiar con un problema u obstáculo.

Ayudante: ¿Quiénes son las personas a las que el grupo o el gerente recurre para obtener información o asistencia? Siempre hay personas que nos ayudan a realizar nuestro trabajo. Puede que no estén en nuestro departamento. Puede que no estén en nuestro equipo de proyecto. Pero los necesitamos para obtener datos, información y, a veces, solo un oído de apoyo.

Aprobador: ¿Quién aprueba los recursos para el administrador o el grupo? Este puede o no ser el propietario. El aprobador podría ser alguien en compras o adquisiciones. O tal vez son el director financiero. Necesitamos tanto propietarios como aprobadores para tener éxito.

Pensé que el acrónimo MOCHA era una versión refrescante del acrónimo tradicional RACI. Me gustó especialmente la adición de la categoría de ayudante. No se si las organizaciones pasan suficiente tiempo pensando en la ayuda que podrían necesitar para lograr una meta. Esto no solo ayuda al grupo a centrarse en esos recursos, sino que proporciona una forma para que esos «ayudantes» sean reconocidos por su contribución.

La otra cosa que me gustó de MOCHA es que esta organización tomó un concepto como RACI y lo hizo funcionar para ellos. Eso es lo que aportan las mejores prácticas. No siempre se trata de copiar lo que otra persona está haciendo. Se trata de decir: «Me gusta esa idea. ¿Cómo puedo hacer que funcione para mí?»Se forman nuevas ideas todo el tiempo.

¡Lo más importante es que MOCHA todavía se centra en establecer la responsabilidad de una tarea o programa!

Oh, y sería totalmente negligente si no mencionara que MOCHA podría ser fantástico desde una perspectiva de marketing interno. Piense en todo el MOCHA que podría incluir en una reunión de lanzamiento de un proyecto. Se escribe solo. Y ayuda a la organización a desempeñarse a un nivel superior.

Imagen capturada por Sharlyn Lauby fuera del Museo del Chocolate en La Habana, Cuba.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.