Marketing pour les musées

Le marketing est essentiel à la survie et à la croissance à long terme de votre musée. Le marketing n’est pas simplement de la publicité; il s’agit de:

  • comprendre votre audience
  • adapter vos produits et services
  • répondre aux besoins de vos clients
  • offrir une expérience de visite qui leur convient
  • en parler au public

Les spécialistes du marketing qui réussissent comprennent leur produit et connaissent leur audience. Ils savent que consommer ou expérimenter le produit plaira et améliorera la vie des participants.

Le marketing est une communication

Un marketing réussi consiste à communiquer ce qui est unique et précieux dans votre musée et à le présenter de manière accessible à ceux qui veulent l’entendre.

Les choses que vous voudrez peut-être communiquer peuvent inclure:

  • ce qui se passe dans votre musée
  • une nouvelle exposition ou un nouveau programme
  • heures d’ouverture
  • coût d’entrée
  • à quoi s’attendre lors de la visite

Pensez à Votre public

La plupart des musées ont un public diversifié, notamment:

  • personnes intéressées par l’histoire locale
  • touristes
  • familles
  • culturalistes
  • écoles et groupes éducatifs
  • chercheurs et historiens

Chacun de ces groupes est à l’écoute de différents médias, ce qui signifie que vous devrez peut-être utiliser différents méthodes pour capturer et attirer chaque groupe.

La langue que vous utilisez dans vos supports marketing doit être comprise par chaque public. Par exemple, les chercheurs et les historiens sont plus susceptibles de répondre à votre « salle de recherche en histoire locale », alors que le public familial préférerait une invitation à de « nouvelles activités pour enfants organisées tous les mercredis », etc.

L’importance d’un plan de marketing

Un plan de marketing est la feuille de route de votre musée. Il devrait se rapporter à la fois au Plan stratégique et au Plan d’affaires.

Un plan doit contenir des approches marketing détaillées sur tous les aspects du musée, y compris les programmes publics, les programmes éducatifs, les événements sociaux et les thèmes généraux du musée.

Incluez les méthodes que vous utiliserez pour atteindre vos segments d’audience, tels que:

  • envois postaux
  • médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)
  • flyers
  • affiches
  • encarts dans les journaux
  • panneaux d’affichage
  • communiqués de presse
  • sites web
  • publicités payantes

Soyez réaliste et ne vous sur-vendez pas ou ne dites pas que vous êtes quelque chose que vous n’êtes pas.

Pensez à la notoriété de la marque

La notoriété de la marque est essentielle au développement du public et constitue une stratégie efficace de marketing de votre musée.Les moyens de créer une notoriété de la marque incluent:

Développez un logo et / ou un guide de style (il peut être utile de faire appel à un graphiste pour intégrer des aspects de votre musée dans une marque visuelle). Cela devrait être utilisé sur toutes vos plateformes publiques telles que le matériel imprimé, les panneaux de musée, les publicités et sur votre site Web.

Les médias sociaux sont un moyen très efficace de générer de la notoriété de la marque. De nombreux musées ont des pages Facebook dynamiques qui sont utilisées pour partager des faits sur leurs collections, décrire ce qui se passe dans le musée, annoncer des événements publics et fournir des informations sur la communauté.

Un communiqué de presse n’est pas du marketing

Les communiqués de presse sont principalement conçus pour les médias; ils emballent votre actualité ou vos informations importantes dans un format digestible spécifiquement pour une utilisation par les stations de radio, les journaux ou les éditeurs en ligne.

Les communiqués de presse dépendent de l’audience du média plutôt que de votre audience principale. S’appuyer sur des communiqués de presse n’est pas une stratégie marketing en soi et ne permettra pas une croissance d’audience à long terme.

Bien que des communiqués de presse bien conçus soient un élément essentiel d’un bon marketing, ils fournissent invariablement une vue granulaire ou détaillée d’une chose qui s’est produite ou qui va bientôt se produire, et ont une durée de conservation très courte.

Ne sous-estimez pas la valeur du bouche-à-oreille

Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus fréquemment cités de découvrir un musée. Assurez-vous que vos visiteurs passent un moment agréable en fournissant un excellent service à la clientèle et des informations, s’ils en ont besoin. En partant, n’hésitez pas à leur demander de passer le mot et de recommander le musée à un ami.

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