MOCHA: Une Alternative à RACI pour la responsabilité organisationnelle

  • Sharlyn Lauby
  • 22 Oct. 2020

Il y a quelques années, j’ai écrit un article sur « L’utilisation de RACI pour améliorer les équipes organisationnelles ». RACI est un acronyme qui signifie responsable, responsable, consulter et informer. C’est un moyen d’établir la responsabilité.

J’ai mentionné RACI dans un programme de formation récemment et quelqu’un a dit qu’ils utilisaient un acronyme similaire appelé MOCHA. J’ai – avec plusieurs autres personnes – immédiatement dit que nous volions celui-ci. Voici ce que représente MOCHA :

Manager: Qui gère la gestion quotidienne de la tâche ou du programme? Quelqu’un doit être responsable du travail – qu’il s’agisse d’une tâche, d’un processus, d’un programme, etc. Ils gèrent les décisions quotidiennes et coordonnent les activités de première ligne associées au travail.

Propriétaire : Qui est le propriétaire ou le parrain de l’organisation pour cette tâche ou ce programme? Selon le type de travail auquel nous faisons référence, cette personne pourrait être un chef supérieur qui dirige un département ou une division. Ou peut-être que c’est quelqu’un qui a beaucoup d’influence dans l’organisation, alors nous voulons qu’ils soient tenus au courant.

Consultant : Qui conseille le groupe ou le manager ? Il peut s’agir d’un expert interne ou externe en la matière. Ils peuvent avoir un rôle régulier ou être quelqu’un qui est appelé pour faire face à un problème ou à un obstacle spécifique.

Helper : Qui sont les personnes que le groupe ou le responsable contacte pour obtenir des informations ou de l’aide ? Il y a toujours des gens qui nous aident à accomplir notre travail. Ils ne sont peut-être pas dans notre département. Ils ne font peut-être pas partie de notre équipe de projet. Mais nous en avons besoin pour des données, des informations et parfois juste une oreille attentive.

Approbateur : Qui approuve les ressources pour le gestionnaire ou le groupe ? Cela peut être ou non le propriétaire. L’approbateur peut être quelqu’un dans l’achat ou l’approvisionnement. Ou peut-être qu’ils sont le directeur financier. Nous avons besoin à la fois des propriétaires et des approbateurs pour réussir.

Je pensais que l’acronyme MOKA était une version rafraîchissante de l’acronyme traditionnel RACI. J’ai particulièrement aimé l’ajout de la catégorie helper. Je ne sais pas que les organisations passent suffisamment de temps à réfléchir à l’aide dont elles pourraient avoir besoin pour atteindre un objectif. Non seulement cela aide le groupe à se concentrer sur ces ressources, mais cela permet également à ces « aides » d’être reconnues pour leur contribution.

L’autre chose que j’ai aimé à propos de MOCHA, c’est que cette organisation a pris un concept comme RACI et l’a fait fonctionner pour eux. C’est ce que les meilleures pratiques apportent à la table. Il ne s’agit pas toujours de copier ce que fait quelqu’un d’autre. Il s’agit de dire: « J’aime cette idée. Comment puis-je le faire fonctionner pour moi? »De nouvelles idées se forment tout le temps.

Plus important encore, MOCHA se concentre toujours sur l’établissement de la responsabilité d’une tâche ou d’un programme!

Oh, et je serais totalement négligent si je ne mentionnais pas que MOKA pourrait être fantastique d’un point de vue marketing interne. Pensez à tous les MOKA que vous pourriez inclure dans une réunion de lancement de projet. Il s’écrit tout seul. Et cela aide l’organisation à performer à un niveau supérieur.

Image capturée par Sharlyn Lauby devant le Musée du Chocolat à La Havane, Cuba.

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