Recouvrement De Créances Médicales: Recouvrez Les Frais De Rendez-Vous Manqués –

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Le recouvrement de créances médicales peut aider les fournisseurs de soins de santé de toutes sortes de façons, mais une agence de recouvrement peut-elle récupérer avec succès les frais de rendez-vous manqués?

Je peux imaginer à quel point il doit être frustrant pour vous d’attendre des patients qui ne se présentent pas. Il peut être approprié de transmettre ces patients à des collectes, selon les circonstances. Voici quelques éléments à considérer :

§ Avez-vous communiqué votre politique concernant les rendez-vous manqués à vos patients? Une politique de bureau bien conçue qui rappelle aux patients que vous leur facturerez les rendez-vous manqués est un must. Il devrait faire partie d’un accord financier plus large pour le patient et devrait être signé par le patient. Le simple fait de le poster dans votre bureau ne suffit pas.

§ Avez-vous reçu un avis du patient sur les raisons pour lesquelles il ne s’est pas présenté au rendez-vous? Les urgences se produisent, et ce n’est probablement pas une bonne idée de pénaliser quelqu’un pour une urgence.

§ Le montant de vos frais de rendez-vous manqué est-il raisonnable? Il devrait refléter tous les coûts de poche (par exemple, un spécialiste nécessaire pour un test, etc.) et la durée que vous avez réservée pour la visite).

§ La durée requise pour l’annulation est-elle raisonnable? Demander un préavis d’une semaine peut être un peu extrême. Vous seul pouvez déterminer le type d’avis dont vous avez besoin. Habituellement, 24 à 48 heures sont appropriées.

§ Avez-vous un bon service pour enregistrer les annulations d’appels téléphoniques? Par expérience, la plupart des gens contesteront l’accusation et diront qu’ils ont annulé le rendez-vous. Avez-vous un moyen de prouver qu’ils n’ont pas annulé à temps?

§ Le patient est-il un récidiviste? De nombreuses pratiques choisissent de pardonner un rendez-vous manqué, mais factureront tous les rendez-vous ultérieurs manqués. Votre accord écrit doit clairement indiquer comment cela fonctionne.

§ Cela vaut-il votre temps et vos efforts?

Si vous croyez pouvoir documenter et soutenir les frais de rendez-vous manqués et que vous savez que les patients connaissent et ont accepté votre politique, il peut être tout à fait approprié de traiter ces fichiers comme des fichiers de collecte. Nous vous recommandons d’essayer de collecter les soldes par vous-même avant de les envoyer à une agence de recouvrement, et si vous leur envoyez un solde de patient contesté, assurez-vous que l’agence de recouvrement le sait.

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