Flersidige Plattformer-Uber, Airbnb og ZoomThru.

Så … hva er egentlig en » multi-sided platform (MSP)»? Andrei Hagui fra Mit sier AT MSP er «teknologier, tjenester eller produkter som tilfører verdi primært ved å muliggjøre direkte samspill mellom to eller flere deltakende parter». I hovedsak tjener de to eller flere kundebaser og letter transaksjoner mellom de deltakende partene.

Høres kjent ut?

Tenk på «enhjørninger» som har dominert oppstartsverdenen de siste årene. Ta En titt På Uber … de har demontert status quo (AKA taxibransjen og offentlig transport) ved å skape en plattform som letter transaksjoner mellom folk som eier biler med folk som trenger å komme til places…It så enkelt er det. Ta En titt På Airbnb-koble folk som eier hjem med folk som ønsker å bo i hjem. Disse typer transaksjoner gjør det mulig for folk å utnytte personlige eiendeler som et middel til å generere ekstra inntekt. Det er skjønnheten i disse plattformene…de maksimerer verdien av ens personlige eiendeler. På ZoomThru, det er vår goal…to maksimere verdien av parkeringshus. Men vi snakker mer om dette senere.

HISTORISK HAR MSP Ikke alltid handlet om å maksimere aktivaverdier. Tenk på forretningsmodellene Til Amazon og eBay. De kobler bare selgere som ønsker å selge ting med forbrukere som ønsker å kjøpe ting. Noen ganger er det bare så enkelt. Så hva HAR ALLE MSP til felles? Deres verdi for en deltakende part er direkte korrelativ med nivåene av engasjement utstilt av de andre kundesegmentene. I utgangspunktet, når Flere mennesker går På Airbnb for å bo i folks hjem, jo mer verdt er det for en person å leie ut sitt hjem På Airbnb (og omvendt). Dette fenomenet kalles en «nettverkseffekt», noen ganger også referert til som»kryss-side nettverkseffekter».

mitt firma — ZoomThru – er OGSÅ EN MSP. ZoomThru serverer tre forskjellige kundebaser: parkeringshusoperatører, parkers og annonsører. Hvordan planlegger vi å stimulere hver part til å forbli på plattformen? Vi vil komme inn på det senere. For nå har jeg tenkt å legge ut noen grunnregler som vi planlegger å bruke når vi utvikler vår egen plattform.

  1. Priser

MSP er verdifulle i den forstand at plattformen har tilgang til mange potensielle inntektsstrømmer. Men hvordan bestemmer man prisstrategien? Som en generell tommelfingerregel er det viktig å lade mer til siden som har mye mindre prisfølsomhet. For ZoomThru har garasjen den minste prisfølsomheten langt. Dette er fornuftig når du vurderer det faktum at garasjene vil gi størst nytte av vår plattform.

som en annen generell tommelfingerregel er det viktig å lade mer til siden som står for å trekke ut mest verdi fra de andre sidenes deltakelse. Et eksempel Som Mr. Hagui bruker Er OpenTable-et selskap som belaster restauranter for å aktivere reservasjonsbestillinger på plattformen. Hvis du ser på eksemplet, er det klart hvorfor plattformen belaster restauranten og ikke kunden. Plattformen gjør det mulig for restauranter å fil opp sin restaurant. Derfor belaster de restauranten. Hvis de skulle belaste kunden, kan de være tilbøyelige til å bare ringe restauranten selv og reservere et bord av plattformen. Siden restauranter drar mest nytte av plattformen, er de ansvarlige for kostnadene som påløper

2. Governance

det er avgjørende for NOEN Å VÆRE MSP å forstå reglene rundt disse to spørsmålene.

a) hvem har lov til å bli med på plattformen?

b) hvordan skal sidene av plattformen få lov til å samhandle?

man kan tenke, » jo flere brukere jo bedre, ikke sant ?»Ikke så fort. La Oss ta en titt på Vårt Eksempel På Uber. Når Du eller Jeg bestiller en reise Med Uber, er alt vi gjør å trykke på» forespørsel » – knappen og vente på at en sjåfør svarer på anropet. Føreren, som er pinged, har evnen til å godta eller nekte den forespørselen. Derfor gjør plattformen det mulig for sjåførene å velge om de vil fortsette å tilby transport eller ikke. Fortsatt Med Uber-eksemplet, ikke alle har lov til Å være En Uber-driver. Uber gjør en omfattende bakgrunnssjekk for å se om den potensielle sjåføren noen gang har blitt dømt for en forbrytelse eller DUI. Hvis de har? Beklager kompis, ingen tilgang. La oss ta en titt på eksempel på eHarmony. Som en av de største online dating steder i verden, de er overraskende kresen om hvem som kan få tilgang til plattformen. En potensiell medlem må svare på en undersøkelse av 250 eller så spørsmål. Svarene blir deretter gjennomgått for å avgjøre om det potensielle medlemmet kvalifiserer(og ikke alle kvalifiserer). Når kvalifikasjonene er oppfylt, eHarmony bruker en algoritme for å matche deg med noen kompatible medlemmer. De deretter regulere kundeinteraksjon ved at medlemmene til å samhandle BARE med folk eHarmony har matchet dem med. Du kan se hvorfor styring over plattformen er avgjørende for å bygge plattformens indentity.

3. Incentiver, og deres effekt på # av kundebaser på plattformen

det er viktig å stimulere hver side for å opprettholde plattformens levedyktighet. Dette betyr å ha et unikt verdiforslag for alle deltakende parter. Som vi allerede har diskutert, vil den ene siden av plattformen til slutt få mest mulig verdi fra plattformen. Dette betyr imidlertid ikke at det ikke bør være noen verdi prop for den andre siden. Hvis det ikke var det, ville plattformen mislykkes. Derfor fortaler jeg alltid for å notere tre forskjellige verdiforslag for hver side. Hvis du ikke kan tenke på tre forskjellige verdiøkninger, bør du kanskje vurdere å fjerne den siden helt. På slutten av dagen er plattformens suksess avhengig av lik (eller nær lik) deltakelse fra alle sider. Hvis den ene siden stopper deltakelse, vil det dramatisk decentivisere deltakelse fra de andre sidene…og det er ingen bueno.

hvordan relaterer Dette Til ZoomThru? Som nevnt tidligere Er ZoomThru EN MSP med tre forskjellige sider: Parkeringshusoperatører ,parkers (sluttbrukerne) og annonsører. Vår plattform gir garasjeoperatører gjennomsiktighet gjennom data, samtidig som den muliggjør den mest friksjonsløse kundeopplevelsen i bransjen til dags dato (forårsaker noe denne bransjen ikke har sett før … kundelojalitet). For ikke å nevne, aktiverer vi ressursoptimaliseringen som har gjort plattformer som Uber og Airbnb så vellykkede i denne dag og alder. Sluttbrukeren nyter sømløs inngang og utgang til garasjer mens du fjerner hodepine involvert med billettkiosker. Våre annonsører står for å dra nytte av ekstremt målrettet annonsering. De har tilgang til de mobile enhetene til folk som parkerer i garasjene i nærheten av etableringen. Ikke å toot våre egne horn, men dette er et gjennombrudd for småbedrifter markedsføring. Den målrettede annonseringen vi tilbyr, anslås å være 3x-5x mer effektiv enn konvensjonell annonseringstaktikk (som kampanjer på sosiale medier, flygeblad eller skilt).

Konklusjon

FOR å oppsummere, MSP er en høy risiko/høy belønning forsøke. De presenterer massive barrierer for oppføring. Hvis du kan klatre den barrieren, er det alle grønne beite og blå himmel. Men det er ingen enkel oppgave. MSP er svært forsvarlig bedrifter, spesielt hvis det er verdiforslag tydelig for hver side. Men suksess som MSP er unntaket, ikke regelen. Som nevnt tidligere, hvis du er i stand til å bukk trenden ved å klatre den barrieren, så har du noe virkelig vakkert.

En kommentar jeg vil gjerne gjøre før vi slutter. Det er en ironi iboende i vellykket MSP. de aktiverer ressurs optimalisering uten å bli tvunget til å eie noen fysisk ressurs avgjørende for operasjoner. Med mindre du selvfølgelig hevder nettverkseffekter opprettet av plattformen for å være en immateriell eiendel.

Takk for at du leser! Jeg oppfordrer alle til å følge ZoomThru fremgang som vi kommer nærmere vår beta. www.zoomthru.co for mer informasjon.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.