het leiden van een multicultureel Team

het leiden van een multicultureel Team

Culturele intelligentie (CQ): een Must-Have vaardigheid voor het leiden van multiculturele Teams

het managen van een multicultureel team kan een lonende ervaring zijn, waardoor leiders de kans krijgen om nauw samen te werken met werknemers met verschillende achtergronden en de kans bieden op persoonlijke en professionele groei. Echter, het runnen van een team met echt verschillende mensen komt ook met een aantal uitdagingen die moeten worden overwonnen om een productieve werkomgeving te creëren.

leidinggevenden moeten goed geïnformeerd en ruimdenkend zijn over verschillende culturen om een beter begrip te krijgen van werknemers met verschillende achtergronden en een manier te vinden om hen te helpen als team samen te werken.Multiculturele teams zijn vaak samengesteld uit mensen die anders zelden met elkaar zouden communiceren. Hoewel hun individuele culturen gevierd moeten worden (een cruciaal onderdeel van inclusief leiderschap en grensovergang), is het belangrijk om een samenhangende en constructieve sfeer te creëren voor alle betrokkenen.

het opbouwen van een sterke organisatiecultuur wanneer mensen op afstand werken, zoals velen van ons tegenwoordig, kan bijzonder uitdagend zijn voor leiders.

waar moet ik beginnen? Het verkrijgen van een goed begrip van de sociale identiteit en de gemeenschappelijke problemen die gepaard gaan met het leiden van een multicultureel team zal managers helpen effectiever te zijn.

culturele barrières slechten & culturele verschillen begrijpen

het is gemakkelijk dat er misverstanden ontstaan in een divers team, simpelweg als gevolg van culturele verschillen.

wanneer mensen verschillende waarden hebben en gewend zijn aan bepaalde gedragingen, kan het wat werk vergen om iedereen op dezelfde pagina te krijgen.

handelspraktijken, gebruiken en aanvaardbare gespreksonderwerpen verschillen sterk van land tot cultuur. Hoewel bepaalde medewerkers in eerste instantie als moeilijk, lui of onbeleefd kunnen worden gezien, kan dieper graven om hun culturele normen te verkennen waardevolle inzichten bieden die alle leden van het team helpen elkaar beter te begrijpen.

sommige culturen hebben bijvoorbeeld een meer directe en rechttoe rechtaan aanpak van problemen, terwijl andere de voorkeur geven aan de relatie en een meer subtiele en gereserveerde aanpak. Teamleden uit verschillende regio ‘ s of culturen moeten zich wellicht aanpassen aan elkaars stijl en verwachtingen.

tijd is een ander belangrijk probleem dat vaak leidt tot scheuren in multiculturele teams. Terwijl sommige culturen hun dag volgens de klok plannen, zijn andere culturen vaak veel meer ontspannen. Medewerkers van dergelijke achtergronden kunnen geloven dat het perfect acceptabel is om een vergadering te laten lopen over de geplande periode of laat opdagen als ze in het midden van een belangrijk gesprek ─ die is gebonden aan degenen die liever vasthouden aan een strikt tijdschema overstuur.

de uitdrukking “tijd is geld” is goed vertaald voor de meeste culturen, omdat geld een universele prioriteit is in het bedrijfsleven. Als iedereen in het team elkaars tijd respecteert zoals ze elkaars geld zouden respecteren, kan dat een lange weg gaan.

en wanneer diverse teamleden ook geografisch verspreid zijn en op afstand werken, kan het leiden van een multicultureel team nog moeilijker voelen. (Lees onze best practices voor het beheren van virtuele teams en vergaderingen.)

het Management moet praten met werknemers ─ indien nodig focusgroepen creëren ─ om meer te leren over soortgelijke problemen waarmee werknemers worden geconfronteerd. Als er geen voor de hand liggende oplossing is voor deze problemen, is het een geweldig idee om input te vragen over de beste manier om ze te beheren, zodat iedereen het gevoel heeft dat ze worden gehoord. Dit is een belangrijk onderdeel van het cultiveren van een klimaat van respect in uw organisatie.

Bouw uw Culturele intelligentie op om multiculturele Teams effectiever te leiden

om meer inzichten te bieden aan die toonaangevende multiculturele teams, interviewden we binnenkort Ang, auteur van verschillende boeken over culturele intelligentie (cq) en een alumna van ons Leadership Development Program (LDP)®. Ze was ook de 2014 ontvanger van onze Walter F. Ulmer Jr. Prijs Toegepast Onderzoek. Hier zijn wat inzichten die we hebben geleerd van ons gesprek met haar.

Wat Is Culturele Intelligentie? Waarom is het belangrijk?Culturele intelligentie is het vermogen van een persoon om effectief te functioneren in situaties die worden gekenmerkt door culturele verschillen. “Met cultuur, “merkt ze op,” bedoelen we nationale cultuur, maar ook andere soorten diversiteit zoals leeftijd, geslacht, etniciteit, beroep, organisatie, religie, sociaal-economische status, seksuele geaardheid, en anderen.”

tegenwoordig moet bijna iedereen soms in een multicultureel team werken. En dat is belangrijk, voegt Ang toe, omdat ” het verzamelen van bewijs laat zien dat culturele intelligentie de belangrijkste resultaten in de echte wereld voorspelt.”

” mensen met een hogere culturele intelligentie nemen betere beslissingen in interculturele situaties, hebben betere werkprestaties, zijn doeltreffender wereldleiders, behalen betere resultaten bij interculturele onderhandelingen en verkoop, bouwen een betere band met mensen uit de hele wereld, zijn creatiever en innovatiever, hebben de neiging om meer cultureel diverse sociale netwerken op te bouwen en ervaren minder burn-out bij het werken wereldwijd. De voordelen van culturele intelligentie gaan zelfs verder dan de effecten van ervaring, cognitief vermogen en persoonlijkheid.”

Wat is het verschil tussen Culturele intelligentie & Emotionele Intelligentie?

ze zijn verwant, maar duidelijk verschillend. Zowel culturele intelligentie als emotionele intelligentie omvatten capaciteiten die effectieve interpersoonlijke interacties vergemakkelijken. Emotionele intelligentie is cruciaal voor de effectiviteit van leiderschap, en” richt zich op het detecteren en reguleren van emoties, “voegt ze toe, terwijl” culturele intelligentie zich breder richt op cognitie, emotie en intenties van zelf en anderen, en expliciet op interculturele interacties.”

” belangrijk is dat onderzoek aantoont dat culturele intelligentie een belangrijke voorspeller is van prestaties wanneer de werkcontext cultureel divers is, zoals bij multiculturele teams, terwijl emotionele intelligentie belangrijker is wanneer de werkcontext homogener is.”

Hoe Kun Je Culturele Intelligentie Ontwikkelen?

Ang antwoordt: “Dit is een belangrijke vraag. Ik ben altijd een sterk voorstander geweest van wat CCL heeft gedaan, namelijk een op gedrag gebaseerde benadering van leiderschapsontwikkeling. Op dezelfde manier richten we veel aandacht in de ontwikkeling van culturele intelligentie op het creëren van ontwikkelingservaringen die iemands gedragsrepertoire strekken.”Organisaties kunnen met on-the-job leren zeker sterke leiders ontwikkelen.

voor Westerse leiders van multiculturele mondiale teams biedt Ang één belangrijke tip in het bijzonder: Wees je ervan bewust hoe tijdsdruk je als leider beïnvloedt.

iedereen weet met anderen om te gaan en de meeste mensen kunnen aandacht besteden, communiceren en harmonieuze interpersoonlijke relaties opbouwen, zelfs tussen culturen, zolang we tijd hebben. Maar zoals Ang opmerkt, ” met tijdsdruk nemen culturele imprints het over en gaan alle dingen mis. Dus, creëer situaties of leiderschapsontwikkeling momenten waarop de tijdsdruk is echt sterk en zie hoe je je gedraagt. Leer hoe je ermee omgaat en werk eraan.”Bij CCL helpen we organisaties leiders te ontwikkelen door middel van warmte-ervaringen om situaties met hoge druk te simuleren, die leiders kunnen rekken op de manier die Ang beschrijft.

klaar om de volgende stap te zetten?

we kunnen met u samenwerken om uw managers te ontwikkelen, zodat ze klaar zijn om multiculturele teams succesvol te leiden, en kunnen u helpen een organisatie op te bouwen met een hoog niveau van culturele intelligentie. Meer informatie over onze equity, diversiteit & inclusiepraktijk of onze oplossingen voor talentontwikkeling op maat.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.