Platformy Wielowarstwowe-Uber, Airbnb i ZoomThru.

więc … czym dokładnie jest ” platforma multi-sided (MSP)”? Andrei Hagui z M. I. T. stwierdza, że MSP to „technologie, usługi lub produkty, które zwiększają wartość przede wszystkim poprzez umożliwienie bezpośrednich interakcji między dwiema lub więcej stronami uczestniczącymi”. Zasadniczo obsługują one dwie lub więcej baz klientów i ułatwiają transakcje między stronami uczestniczącymi.

brzmi znajomo?

pomyśl o „jednorożcach”, które zdominowały świat startupów od kilku lat. Spójrz na Uber…zdemontowali status quo (AKA branży taksówek i transportu publicznego), tworząc platformę, która ułatwia transakcje między ludźmi, którzy posiadają samochody z ludźmi, którzy muszą dostać się do places…It to takie proste. Spójrz na Airbnb-łącząc ludzi, którzy posiadają domy z ludźmi, którzy chcą pozostać w domach. Tego typu transakcje umożliwiają ludziom wykorzystanie aktywów osobistych jako środka do generowania dodatkowego dochodu. To właśnie piękno tych platform … maksymalizują wartość osobistych aktywów. W ZoomThru, to nasz goal…to zmaksymalizuj wartość garaży. Ale porozmawiamy o tym później.

historycznie, MSP nie zawsze chodziło o maksymalizację wartości aktywów. Pomyśl o modelach biznesowych Amazon i eBay. Po prostu łączą sprzedawców, którzy chcą sprzedawać rzeczy z konsumentami, którzy chcą kupić rzeczy. Czasami to takie proste. Co więc mają wspólnego wszystkie MSP? Ich wartość dla jednej strony uczestniczącej jest bezpośrednio skorelowana z poziomem zaangażowania wykazywanym przez inne segmenty klientów. Zasadniczo, gdy więcej osób korzysta z Airbnb, aby pozostać w domach ludzi, tym bardziej opłaca się wynająć swój dom na Airbnb (i odwrotnie). Zjawisko to nazywane jest” efektem sieciowym”, czasami określanym również jako”efekt sieciowy po stronie krzyżowej”.

Moja Firma — ZoomThru-to również MSP. ZoomThru obsługuje trzy różne bazy klientów: operatorów garaży, Parkerów i reklamodawców. Jak planujemy zachęcić każdą ze stron do pozostania na platformie? Zajmiemy się tym później. Na razie zamierzam ustalić kilka podstawowych zasad, które planujemy wykorzystać podczas tworzenia własnej platformy.

  1. cennik

MSP są cenne w tym sensie, że platforma ma dostęp do wielu potencjalnych źródeł przychodów. Ale jak decydować o strategii cenowej? Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, aby ładować więcej na stronę, która ma znacznie mniejszą wrażliwość cenową. W przypadku ZoomThru Garaż ma jak dotąd najmniejszą wrażliwość cenową. Ma to sens, jeśli wziąć pod uwagę fakt, że garaże przyniosą największe korzyści z naszej platformy.

jako kolejna ogólna zasada, ważne jest, aby ładować więcej na stronę, która stoi, aby wydobyć większość wartości z innych stron. Przykładem, którego używa Pan Hagui, jest OpenTable-firma, która pobiera opłaty od restauracji, aby umożliwić rezerwację rezerwacji na platformie. Jeśli spojrzysz na przykład, jasne jest, dlaczego Platforma pobiera opłatę od restauracji, a nie od klienta. Platforma umożliwia restauracjom uzupełnianie swojej restauracji. Dlatego pobierają opłatę za restaurację. Gdyby obciążyli klienta, mogliby po prostu zadzwonić do samej restauracji i zarezerwować stolik poza platformą. Ponieważ restauracje w największym stopniu korzystają z platformy, są one odpowiedzialne za poniesione opłaty

2. Zarządzanie

dla każdego przyszłego MSP kluczowe znaczenie ma zrozumienie zasad dotyczących tych dwóch pytań.

a) kto może dołączyć do platformy?

b) W Jaki Sposób strony platformy powinny mieć możliwość interakcji?

można by pomyśleć: „im więcej użytkowników, tym lepiej, prawda?”Nie tak szybko. Rzućmy okiem na nasz przykład Ubera. Kiedy Ty lub ja zamówimy jazdę na Uberze, wystarczy nacisnąć przycisk „Prośba” i poczekać, aż kierowca zareaguje na połączenie. Kierowca, który jest pingowany, ma możliwość przyjęcia lub odrzucenia tego żądania. Dlatego platforma umożliwia kierowcom wybór, czy chcą kontynuować świadczenie transportu, czy nie. Kontynuując przykład Uber, nie każdy może być kierowcą Ubera. Uber robi rozległe sprawdzenie, czy potencjalny kierowca kiedykolwiek został skazany za przestępstwo lub jazda pod wpływem. Jeśli tak? Przykro mi kolego, brak dostępu. Spójrzmy na przykład eHarmony. Jako jeden z największych portali randkowych online na świecie, są zaskakująco wybredni, kto może uzyskać dostęp do platformy. Przyszły członek musi odpowiedzieć na ankietę złożoną z około 250 pytań. Odpowiedzi są następnie sprawdzane, aby określić, czy potencjalny członek kwalifikuje się (a nie wszyscy kwalifikują się). Po spełnieniu kwalifikacji eHarmony używa algorytmu, aby dopasować cię do kilku kompatybilnych członków. Następnie regulują interakcję z klientem, pozwalając członkom na interakcję tylko z osobami, z którymi eHarmony je dopasowała. Możesz zobaczyć, dlaczego zarządzanie platformą ma kluczowe znaczenie dla budowania tożsamości platformy.

3. Zachęty i ich wpływ na # baz klientów na platformie

kluczowe znaczenie ma zachęcenie każdej strony do utrzymania rentowności platformy. Oznacza to unikalną propozycję wartości dla wszystkich uczestniczących stron. Jak już omówiliśmy, jedna strona platformy będzie ostatecznie czerpać największą wartość z platformy. Nie oznacza to jednak, że nie powinno być żadnego propa wartości dla drugiej strony. Gdyby nie było, Platforma zawiedzie. Dlatego zawsze opowiadam się za wymienianiem trzech odrębnych propozycji wartości dla każdej strony. Jeśli nie możesz myśleć o trzech różnych wartościach dodanych, to może powinieneś rozważyć całkowite usunięcie tej strony. Ostatecznie sukces platformy zależy od równego (lub prawie równego) udziału wszystkich stron. Jeśli jedna ze stron przestanie uczestniczyć, to dramatycznie osłabi uczestnictwo z drugiej strony … i to nie jest bueno.

Jak to się ma do ZoomThru? Jak wspomniano wcześniej, ZoomThru to MSP z trzema odrębnymi stronami: Operatorzy garaży, parkerzy (użytkownicy końcowi) i reklamodawcy. Nasza platforma zapewnia operatorom warsztatów przejrzystość danych, jednocześnie umożliwiając najbardziej bezproblemowe doświadczenie klienta w branży do tej pory (powodując coś, czego ta branża nie widziała wcześniej…lojalność klientów). Nie wspominając już o tym, że umożliwiamy optymalizację zasobów, która sprawiła, że platformy takie jak Uber i Airbnb odniosły tak duży sukces w dzisiejszych czasach. Użytkownik końcowy cieszy się bezproblemowym wejściem i wyjściem do garaży, jednocześnie usuwając ból głowy związany z kioskami biletowymi. Nasi reklamodawcy korzystają z wyjątkowo ukierunkowanych reklam. Mają dostęp do urządzeń mobilnych osób, które parkują w garażach w pobliżu ich zakładu. Nie chcę się czepiać własnych rogów, ale to przełom w marketingu małych firm. Ukierunkowane reklamy, które dostarczamy, są szacowane na 3x-5x skuteczniejsze niż konwencjonalne taktyki reklamowe (takie jak kampanie w mediach społecznościowych, ulotki lub znaki).

podsumowanie

podsumowując, MSP są przedsięwzięciem O WYSOKIM RYZYKU/wysokiej nagrodzie. Stanowią one ogromne bariery wejścia. Jeśli uda Ci się wspiąć na tę barierę, to wszystkie zielone pastwiska i błękitne niebo. Ale to nie jest łatwe zadanie. MSP są bardzo godne obrony firmy, zwłaszcza jeśli istnieją propozycje wartości oczywiste dla każdej strony. Ale sukces jako MSP jest wyjątkiem, nie regułą. Jak wspomniano wcześniej, jeśli jesteś w stanie pokonać trend wspinając się na tę barierę, masz coś naprawdę pięknego.

jeszcze jeden komentarz, który chciałbym skomentować zanim skończymy. Jest ironia nieodłączna w udanych MSP. umożliwiają one optymalizację aktywów bez konieczności posiadania fizycznego majątku kluczowego dla operacji. Chyba że uznasz efekty sieciowe stworzone przez Platformę za wartość niematerialną.

dziękuję za przeczytanie! Zachęcam wszystkich do śledzenia postępów ZoomThru w miarę zbliżania się do naszej bety. www.zoomthru.co więcej informacji.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.