conducerea unei echipe multiculturale

conducerea unei echipe multiculturale

inteligența culturală (CQ): o abilitate obligatorie pentru conducerea echipelor multiculturale

gestionarea unei echipe multiculturale poate fi o experiență plină de satisfacții, oferind liderilor posibilitatea de a lucra îndeaproape cu angajați din medii diverse și oferind șansa de creștere personală și profesională. Cu toate acestea, operarea unei echipe cu oameni cu adevărat diferiți vine, de asemenea, cu o serie de provocări care trebuie depășite pentru a crea un mediu de lucru productiv.

liderii trebuie să fie informați și deschiși cu privire la diferite culturi pentru a obține o mai bună înțelegere a angajaților din medii diferite și pentru a găsi o modalitate de a-i ajuta să lucreze împreună ca o echipă.

echipele multiculturale sunt adesea compuse din oameni care rareori ar interacționa unii cu alții altfel. În timp ce culturile lor individuale ar trebui să fie celebrate (o parte critică a conducerii incluzive și a limitelor), este important să se modeleze o atmosferă coezivă și constructivă pentru toți cei implicați.

construirea unei culturi organizaționale puternice atunci când oamenii lucrează de la distanță, așa cum mulți dintre noi suntem în aceste zile, se poate simți deosebit de provocator pentru lideri.

de unde să încep? Obținerea unei înțelegeri solide a identității sociale și a problemelor comune asociate conducerii unei echipe multiculturale va ajuta managerii să fie mai eficienți.

eliminarea barierelor culturale& înțelegerea diferențelor culturale

este ușor pentru neînțelegeri să apară pe o echipă diversă, pur și simplu din cauza diferențelor culturale.

când oamenii au valori diferite și sunt obișnuiți cu anumite comportamente, poate fi nevoie de ceva lucru pentru a-i aduce pe toți pe aceeași pagină.

practicile de afaceri, obiceiurile și subiectele acceptabile de conversație variază foarte mult de la o țară sau cultură la alta. În timp ce anumiți angajați pot fi inițial priviți ca fiind dificili, leneși sau nepoliticoși, săparea mai profundă pentru a-și explora normele culturale poate oferi informații valoroase care îi ajută pe toți membrii echipei să se înțeleagă mai bine.

de exemplu, unele culturi au un stil mai direct și mai direct de abordare a problemelor, în timp ce altele preferă să se concentreze asupra relației și să adopte o abordare mai subtilă și rezervată. Membrii echipei din diferite regiuni sau culturi pot fi nevoiți să depună eforturi pentru a se adapta stilului și așteptărilor celuilalt.

timpul este o altă problemă majoră care cauzează adesea rupturi în echipele multiculturale. În timp ce unele culturi își planifică ziua în funcție de ceas, alte culturi sunt adesea mult mai relaxate. Angajații din astfel de medii pot crede că este perfect acceptabil să lăsați o întâlnire să se desfășoare în perioada de timp programată sau să apară târziu dacă s-au aflat în mijlocul unei conversații importante, care este obligată să-i supere pe cei care preferă să respecte un calendar strict.

expresia „timpul este bani” se traduce bine pentru majoritatea culturilor, deoarece banii sunt o prioritate universală în lumea afacerilor. Dacă toată lumea din echipă își respectă timpul reciproc, așa cum și-ar respecta reciproc banii, Asta poate merge mult.

și atunci când diverși membri ai echipei sunt, de asemenea, dispersați geografic și lucrează de la distanță, conducerea unei echipe multiculturale se poate simți și mai dificilă. (Aflați cele mai bune practici pentru gestionarea echipelor și întâlnirilor virtuale.)

conducerea ar trebui să discute cu angajații sec. Dacă nu există o soluție evidentă la aceste probleme, este o idee minunată să cereți informații despre cel mai bun mod de a le gestiona, astfel încât toată lumea să simtă că este auzită. Aceasta este o parte esențială a cultivării unui climat de respect în organizația dvs.

Construiți-vă inteligența culturală pentru a conduce mai eficient echipele multiculturale

pentru a oferi mai multe informații celor care conduc echipele multiculturale, am intervievat în curând Ang, autorul mai multor cărți despre inteligența culturală (CQ) și un absolvent al programului nostru de dezvoltare a conducerii (LDP), univ. Ea a fost, de asemenea, destinatarul 2014 al Walter F. Ulmer, Jr. Premiul Pentru Cercetare Aplicată. Iată câteva idei pe care le-am învățat din conversația noastră cu ea.

Ce Este Inteligența Culturală? De ce este Important?

inteligența culturală este capacitatea unei persoane de a funcționa eficient în situații caracterizate de diferențe culturale. „Prin cultură”, notează ea, ” ne referim la cultura națională, dar și la alte tipuri de diversitate, cum ar fi vârsta, sexul, etnia, profesia, organizarea, religia, statutul social-economic, orientarea sexuală și altele.”

astăzi, aproape toată lumea trebuie să lucreze uneori într-o echipă multiculturală. Și asta contează, adaugă Ang, deoarece ” acumularea de dovezi arată că inteligența culturală prezice rezultate cheie în lumea reală.”

” persoanele cu inteligență culturală superioară iau decizii mai bune în situații Interculturale, au performanțe mai bune la locul de muncă, sunt lideri globali mai eficienți, obțin rezultate mai bune în negocierile și vânzările Interculturale, construiesc relații mai bune cu oameni din întreaga lume, sunt mai creativi și inovatori, tind să construiască rețele sociale mai diverse din punct de vedere cultural și experimentează mai puțină epuizare atunci când lucrează la nivel global. În special, beneficiile inteligenței culturale se acumulează chiar dincolo de efectele experienței, capacității cognitive și personalității.”

care este diferența dintre inteligența culturală & inteligența emoțională?

sunt înrudite, dar clar distincte. Atât inteligența culturală, cât și inteligența emoțională includ capacități care facilitează interacțiunile interpersonale eficiente. Inteligența emoțională este esențială pentru eficiența conducerii și „se concentrează pe detectarea și reglarea emoțiilor”, adaugă ea, în timp ce „inteligența culturală se concentrează mai larg pe cunoaștere, emoție și intenții ale sinelui și ale altora și în mod explicit pe interacțiunile Interculturale.”

” foarte important, cercetările arată că inteligența culturală este un predictor cheie al performanței atunci când contextul de lucru este divers din punct de vedere cultural, ca și în cazul echipelor multiculturale, în timp ce inteligența emoțională este mai importantă atunci când contextul de lucru este mai omogen.”

Cum Poți Dezvolta Inteligența Culturală?

Ang răspunde: „aceasta este o întrebare importantă. Am fost întotdeauna un susținător puternic a ceea ce a făcut CCL, care este o abordare bazată pe comportament pentru dezvoltarea conducerii. În mod similar, ne concentrăm multă atenție în dezvoltarea inteligenței culturale pe crearea de experiențe de dezvoltare care întind repertoriul comportamental.”Organizațiile pot dezvolta cu siguranță lideri puternici prin învățarea la locul de muncă.

pentru liderii occidentali ai echipelor globale multiculturale, Ang oferă în special un sfat cheie: Fiți conștienți de modul în care presiunea timpului vă afectează ca lider.

toată lumea știe cum să se înțeleagă cu ceilalți și majoritatea oamenilor pot să acorde atenție, să comunice și să construiască relații interpersonale armonioase chiar și între culturi, atât timp cât avem timp. Dar, după cum notează Ang, „cu presiunea timpului, amprentele culturale preiau și toate lucrurile merg prost. Deci, creați situații sau momente de dezvoltare a conducerii când presiunea timpului este cu adevărat puternică și vedeți cum vă comportați. Aflați cum vă descurcați și lucrați la ea.”La CCL, ajutăm organizațiile să dezvolte lideri prin experiențe de căldură pentru a simula situații de înaltă presiune, care pot întinde liderii exact așa cum descrie Ang.

sunteți gata să faceți următorul pas?

ne putem asocia cu dvs. pentru a vă dezvolta managerii, astfel încât aceștia să fie pregătiți să conducă Echipe multiculturale cu succes și vă pot ajuta să construiți o organizație cu un nivel ridicat de inteligență culturală. Aflați mai multe despre echitatea noastră, diversitatea & practica de incluziune sau soluțiile noastre personalizate de dezvoltare a talentelor.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.