platforme multilaterale-Uber, Airbnb și ZoomThru.

Deci … ce este exact o ” platformă multilaterală (MSP)”? Andrei Hagui de la M. I. T. afirmă că MSP sunt „tehnologii, servicii sau produse care adaugă valoare în primul rând prin facilitarea interacțiunilor directe între două sau mai multe părți participante”. În esență, acestea servesc două sau mai multe baze de clienți și facilitează tranzacțiile între părțile participante.

suna familiar?

gândiți-vă la „unicornii” care au dominat lumea startup-urilor în ultimii ani. Aruncati o privire la Uber … ei au demontat status quo-ul (AKA industria de taxi și de transport public) prin crearea unei platforme care facilitează tranzacțiile între oameni care dețin mașini cu oameni care au nevoie pentru a ajunge la places…It e atât de simplu. Aruncați o privire la Airbnb — conectarea oamenilor care dețin case cu oameni care doresc să rămână în case. Aceste tipuri de tranzacții permit oamenilor să utilizeze activele personale ca mijloc de a genera venituri suplimentare. Aceasta este frumusețea acestor platforme…ele maximizează valoarea bunurilor personale. La ZoomThru, asta e al nostru goal…to maximizați valoarea garajelor de parcare. Dar vom vorbi mai multe despre asta mai târziu.

din punct de vedere istoric, MSP nu au fost întotdeauna despre maximizarea valorilor activelor. Gândiți-vă la modelele de afaceri ale Amazon și eBay. Pur și simplu conectează comercianții care doresc să vândă lucruri cu consumatorii care doresc să cumpere lucruri. Uneori este atât de simplu. Deci, ce au în comun toate MSP? Valoarea lor pentru o parte participantă este direct corelativă cu nivelurile de implicare expuse de celelalte segmente de clienți. Practic, atunci când mai mulți oameni merg pe Airbnb pentru a rămâne în casele oamenilor, cu atât este mai util ca o persoană să-și închirieze casa pe Airbnb (și invers). Acest fenomen se numește „efect de rețea”, uneori denumit și”efecte de rețea încrucișate”.

compania mea — ZoomThru — este și MSP. ZoomThru servește trei baze distincte de clienți: operatori de garaj de parcare, parcari și agenți de publicitate. Cum intenționăm să stimulăm fiecare parte să rămână pe platformă? Vom intra în asta mai târziu. Deocamdată, intenționez să stabilesc câteva reguli de bază pe care intenționăm să le folosim pe măsură ce ne dezvoltăm propria platformă.

  1. prețurile

MSP sunt valoroase în sensul că platforma are acces la numeroase fluxuri potențiale de venituri. Dar cum se decide strategia de stabilire a prețurilor? Ca regulă generală, este important să încărcați mai mult pe partea care are o sensibilitate mult mai mică la preț. Pentru ZoomThru, garajul are de departe cea mai mică sensibilitate la preț. Acest lucru are sens atunci când luați în considerare faptul că garajele vor aduce cel mai mare beneficiu de pe platforma noastră.

ca o altă regulă generală, este esențial să se perceapă mai mult de partea care stă pentru a extrage cea mai mare valoare din participarea celorlalte părți. Un exemplu pe care îl folosește Domnul Hagui este OpenTable — o companie care taxează restaurantele pentru a permite rezervările de rezervări pe platformă. Dacă aruncați o privire la exemplu, este clar de ce platforma taxează restaurantul și nu clientul. Platforma permite restaurantelor să-și completeze Restaurantul. Prin urmare, ei percep Restaurantul. Dacă ar fi să taxeze clientul, atunci ar putea fi înclinați să sune doar restaurantul în sine și să rezerve o masă de pe platformă. Întrucât restaurantele beneficiază cel mai mult de platformă, acestea sunt responsabile pentru taxele suportate

2. Guvernanță

este esențial ca orice viitor MSP să înțeleagă regulile care înconjoară aceste două întrebări.

a) cui i se permite să se alăture platformei?

b) cum ar trebui să li se permită părților laterale ale platformei să interacționeze?

s-ar putea gândi: „cu cât sunt mai mulți utilizatori, cu atât mai bine, nu?”Nu așa de repede. Să aruncăm o privire la exemplul nostru de Uber. Când tu sau eu comandăm o cursă pe Uber, tot ce facem este să apăsăm butonul „Solicitare” și să așteptăm ca un șofer să răspundă la apel. Șoferul, care este pinged, are capacitatea de a accepta sau de a respinge această cerere. Prin urmare, platforma permite șoferilor să aleagă dacă doresc sau nu să continue să ofere transport. Continuând cu exemplul Uber, nu toată lumea are voie să fie șofer Uber. Uber face o verificare amplă a antecedentelor pentru a vedea dacă potențialul șofer a fost vreodată condamnat pentru o infracțiune sau DUI. Dacă au? Îmi pare rău amice, fără acces. Să aruncăm o privire la exemplul eharmoniei. Fiind unul dintre cele mai mari site-uri de dating online din lume, acestea sunt surprinzător de pretențioase cu privire la cine poate accesa platforma. Un membru potențial trebuie să răspundă la un sondaj de 250 sau cam asa ceva întrebări. Răspunsurile sunt apoi revizuite pentru a determina dacă membrul potențial se califică (și nu toată lumea se califică). Odată ce calificările sunt îndeplinite, eHarmony folosește un algoritm pentru a vă potrivi cu câțiva membri compatibili. Apoi reglementează interacțiunea cu clienții, permițând membrilor să interacționeze numai cu oamenii cu care eHarmony le-a potrivit. Puteți vedea de ce guvernanța asupra platformei este crucială pentru construirea indentității platformei dvs.

3. Stimulentele și efectul lor asupra # bazelor de clienți de pe platformă

este esențial să stimulăm fiecare parte să mențină viabilitatea platformei. Aceasta înseamnă a avea o propunere de valoare unică pentru toate părțile participante. După cum am discutat deja, o parte a platformei va obține în cele din urmă cea mai mare valoare pentru platformă. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să existe niciun suport de valoare pentru cealaltă parte. Dacă nu ar exista, atunci platforma ar eșua. De aceea susțin întotdeauna listarea a trei propuneri de valoare distincte pentru fiecare parte. Dacă nu vă puteți gândi la trei valori distincte, atunci poate ar trebui să luați în considerare eliminarea acelei părți cu totul. La sfârșitul zilei, succesul platformei depinde de participarea egală (sau aproape egală) din toate părțile. Dacă o parte oprește participarea, va decentiviza dramatic participarea celorlalte părți…și asta nu este bueno.

cum se leagă acest lucru de ZoomThru? Așa cum am menționat mai devreme, ZoomThru este un MSP cu trei laturi distincte: Operatorii de garaj de parcare, parkers (utilizatorii finali), și agenții de publicitate. Platforma noastră oferă operatorilor de garaj transparență prin date, permițând în același timp cea mai fără frecare experiență a clienților din industrie până în prezent (provocând ceva ce această industrie nu a mai văzut până acum…loialitatea clienților). Ca să nu mai vorbim, permitem optimizarea activelor care a făcut platforme precum Uber și Airbnb atât de reușite în această zi și vârstă. Utilizatorul final se bucură de intrare și ieșire fără sudură în garaje în timp ce eliminarea dureri de cap implicate cu chioșcuri de bilete. Agenții noștri de publicitate beneficiază de publicitate extrem de direcționată. Au acces la dispozitivele mobile ale persoanelor care parchează în garajele din apropierea unității lor. Nu toot propriile noastre coarne, dar acest lucru este un progres pentru marketing de afaceri mici. Publicitatea direcționată pe care o oferim este estimată a fi de 3x-5x mai eficientă decât tacticile de publicitate convenționale (cum ar fi campaniile de social media, fluturașii sau semnele).

concluzie

pentru a rezuma, MSP sunt un efort de mare risc/mare recompensa. Acestea prezintă bariere masive la intrare. Dacă poți urca acea barieră, sunt doar pășuni verzi și cer albastru. Dar aceasta nu este o sarcină ușoară. MSP sunt întreprinderi foarte apărabile, mai ales dacă există propuneri de valoare evidente pentru fiecare parte. Dar succesul ca MSP este excepția, nu regula. Așa cum am menționat mai devreme, dacă sunteți în stare să Dolar tendința de alpinism această barieră, atunci ai ceva cu adevărat frumos.

încă un comentariu pe care aș vrea să-l fac înainte de a termina. Există o ironie inerentă MSP-urilor de succes. acestea permit optimizarea activelor fără a fi obligați să dețină niciun activ fizic crucial pentru operațiuni. Cu excepția cazului în care, desigur, pretindeți că efectele de rețea create de platformă sunt un activ necorporal.

Vă mulțumim pentru lectură! Îi încurajez pe toți să urmărească progresul lui ZoomThru pe măsură ce ne apropiem de versiunea beta. www.zoomthru.co pentru mai multe informații.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.